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58姚劲波:更关注用户体验 不考虑收入


时间:2009-6-6   阅读239次

 58同城CEO姚劲波如是说“我们目前最关心的是用户体验,暂不考虑收入。”
   
    相信有很多人都用过58,尤其是漂着的人,你就要租房,搬家,买卖二手东西,兼职,交友等一些活动,当互联网成为全民娱民的第一阵地后,越来越贴近人们的生活服务,所以衍生了一类提供分类信息的网站,58同城就是其中之一。
   
   
    在美国一个比较有名的的分类信息的网站Craigslist.org,国内的所有分类网站都是从了解它,学习它开始了,就像现在开始流行的SNS,大部分也是模仿Facebook,它在全美网站里边排到第12位,仅次于ebay、微软的msn这样的网站,在美国这种类型的网站,已经成为一个非常主流的应用。
   
   
    58CEO姚劲波也非常坚信,在09年开始实行,分类信息开始真正的走进老百姓,成为主流的应用,应该也是分类信息辉煌的开始,现在已经有了这样的趋势,关注分类信息的报道,关注分类信息的人越来越多,并且被老百姓真正的接受。
   
   
    58的三类服务
   
   
    一类是分类信息,它的一个突出特点是实时性,比如你要租房或你的房子要出租、卖一个二手物品,这个需求不是长远的,是瞬时的,当得到解决后,这个信息就失效了,就这点来说,我用58感觉还不错,信息都是更新很快,比较及时的。
   
   
    第二类是商家黄页,更多的是解决生活方方面面的问题。查询你家周围的商家,例如搬家公司,洗衣店,送水的,饭店等等这些。
   
   
    第三类是本地社区,包括本地的资讯和导航,以一个小区为例,现在每个小区上网的人都足够多,把这些人聚集在一起,讨论问题,组织球赛呀,物业费太贵了呀,强调的是本地化和互动。例如,如果你隔壁的邻居半夜狗叫,你可以半夜在58上发一个帖,就是请隔壁的狗不要叫做,很有可能你这个信息会被隔壁的邻居看到,这个时候,分类信息在上网的密度这种互相的渗透对人生活的影响会急剧的增加。
   
   
    比竞争对手更有忧患意识
   
   
    在谈到竞争对手的问题时,姚劲波说到包括赶集、客齐集,口碑,口碑被雅虎并了,别人问我对这个事情怎么看?我在口碑一直找不到感觉,去口碑干什么?是去看租房,还是看点评?好像都做得不太好,点评做不过点评网,租房做不过58,不知道雅虎和口碑合在一起可以做什么。赶集是谷歌的一个子品牌,客齐集是ebay的子品牌,所以在这个里面,看起来我们不利,但是这个对我们的团队、对我们的市场更有挑战性,58是目前第一梯队里面唯一独立创业团队运营的网站,这个也决定了我们天生的忧患意识强一些,它们做不好的话,可能有母公司在撑着,而如果说我们的网站打不开,用户体验不好,可能我们所有的人(包括我在内)都非常的紧张,在第一时间解决问题,我们产品的技术团队经常是加班很晚,周末我们也要解决很多问题,我相信竞争对手很难做到这一点,这也是我们在相对不利的环境里能够排在靠前位置的一个原因。
   
   
    58目前的增长非常快,去年下半年到现在,停掉了所有的广告投放,在没有任何的广告投放的情况下我们每个月增长15%,目前情况下58能够一年增长四倍,连续两年增长16倍,只要趋势能够维持,58的姚劲波相信能在明年进入中国的前20名网站,这是他们自己做的一个趋势的分析
   
   
    姚劲波说到,今年我们会加大市场投放的力度,因为从我个人来讲,我基本上一年没有参加这样活动,我总觉得去年我们的产品没有做好,没有自信,没有把完美的服务推给我们的用户,但是现在我们的产品、技术体验很好,有稳定的服务,可能将来我们会担当更多的推广职责,我觉得这么好的服务,对人的生活影响这么大,这种服务一定要被更多的人知道。
   
   
    用户只会记住一个最好的
   
   
    就像用搜索一样,如果你习惯用百度,那么便很少用Google。聊天工具,你用腾讯,就很少用别的,分类信息网站也是一样,用户只会记住一个最好用的,也许因为一个小小的原因,会永远的离开你,所以你要保持一流的用户流程体验,要做到这个确实不容易,需要对用户的需求很了解,有强大的产品设计团队,足够的技术力量保证你的想法变得现实。
   
   
    要做到一个精准的分类并不容易,每个城市的需求大体会相似,但也总会有那么一点点不一样的。曾经58开过一个类别,叫ADSL转让,比如我是一个ADSL用户,我交了一年的费用,我只用了两个月,我要过户给别人,在中国很少有城市支持这种过户的,只有在长沙、武汉等个别的城市可以这样,这个时候,如果你作个分类,可以满足这个需求,你的系统要支持这种足够灵活的定义。而且要了解每个地方的需求。
   
   
    信息的过滤审核,这点是用户最关心的,哪些是垃圾信息可以直接用技术过滤掉的,包括对中介的标明,对用户信誉的评级,这些做的足够好,用户体验好了,用户就会记住你。
   
   
    短期内收入不是58关注的重点
   
   
    几天前,58刚刚完成了新的融资,这个融资比之前的都要多,这也是投资商为这种模式包括对58前一段发展的肯定,另外,我们的数据在持续的增长,我们拿到投资以后,我们可能会更加的关注互联网,关注产品的用户体验的改进,加大对人的投资,我们认为在中国做互联网,还是要靠人,你想做一个程序跑到那边,一直不变化,也不做内容,这种可能性很小,从最近几个月,很多数据反映的是,我们会持续加大在人上面的投入。
   
   
    另外我们也做了一些收入方面的探索,包括为商家在互联网开辟一块天地,宣传自己,包括为个人发布一个信息以后,可以通过手机,通过在线支付付很少的钱,把信息弄上来,进行了很多这样的探索,短期内收入不是58关注的重点,但是我们会试到底哪些地方走得通。因为在国内、国外都没有成型的收入的模式。
   
   
    我们对线下也做了很多的探索,包括在《生活圈》的杂志,包括社区LED显示屏通过无线方式发布分类信息,《生活圈》这个杂志我们把北京分成24个区域,每个区发一本独立的刊物,都是当地的行业,当地的分类信息,当地的打折优惠券,每个人拿到这本书的时候,都会感觉非常的贴近自己,甚至上面有小区的照片,小区常用的电话号码,也是非常地域化的,我觉得分类广告的发展方向之一就是地域化,不要浪费,比如你开一个美容院,你就服务于周边两三公里,没有必要去《北京晚报》发布一个广告,让全北京的人看见,这实际上是一种浪费。
   
   
    另外,我们已经有超过200人的销售队伍在做这方面的尝试,线下的刊物、包括线下的LED的显示,我们互联网的内容,包括互联网的推广,为销售服务,58会继续加大对现有的关注,这是我们的LED显示屏,可能有的小区有这个屏,上面是一个电子屏幕,我们通过无线的方式,每天通过互联网更新内容的显示,而且每个小区显示的内容不一样。
   
   


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【编者按】(注:转载除外)


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