设为首页
当前位置:首页 > 网络 >> 数字时代 >>> 文章内容



拍卖网站:像风像雨又像雾


作者:孙鹏   时间:2004-9-28   阅读946次

 
      ●什么是拍卖网站的成功模式
   
      ●怎样的服务才能留住众客户
   
      ●如何才能防范经营欺诈风险
   
      根据美国两家市场研究公司估计,今年美国网上拍卖交易金额将由去年的14亿美元上升到61亿美元,明年可望激增到155亿美元,到2002年将上升到220亿美元。反观国内网上拍卖市场,不久前进行的网络人口调查显示,有23.7%的用户会在网上消费,而其中只有1/5的人到过拍卖网站购物。看来,要使国内的拍卖网站热火起来,还需一段时日。
   
      目前国内的拍卖网站仍以B2C竞标、C2B集体议价或限时抢购为主要经营模式,最受大众欢迎的C2C竞标反倒成为拍卖网站的配角。据ForresterResearch的研究预测,到2002年,将有66%的网上拍卖营业额来自C2C网络竞标。如果网站以B2C作为主要营利来源,则须面对实体商店及其他购物网站的双重竞争,同时还要负担物流及仓储成本,若不采取低价策略,很难脱颖而出。因此,具备低成本优势的C2C模式才是决定购物网站生死存亡的关键。
   
      经营C2C拍卖模式的目标是争取尽量多的卖方青睐,并协助卖方以最优的价格完成每一笔交易;吸引人潮是实现此目标的捷径,可采取将BBS用户转移到拍卖网站或拍卖高价值商品以达到这个目的。
   
      网络研究公司Esearch.com去年年底一项针对5000名拍卖网站用户的调查显示,受访者均对网上拍卖有极大兴趣,也对网上拍卖交易相当满意,且会定时上拍卖网站浏览、买卖物品,但若缺乏一定的服务机制,他们会徘徊在各个拍卖网站之间,而非一直停留在某个拍卖网站。因此,目前有不少拍卖网站利用社区来留住用户。但是,一个没有内容的拍卖网站,即使提供再好的社区服务也会感到力不从心。因此,提供适当的内容服务,培养用户上网搜集信息的习惯,才是拍卖网站能够留住用户的最好方法。
   
      随着网上交易次数的增加,与网上交易有关的欺诈事件也随之而来。根据美国消费者联盟(NationalConsumerLeague)所成立的网络欺诈监视会(InternetFraudWatch)在今年2月份发布的资料,1999年的网络欺诈事件中,与网上拍卖相关的占了87%。前阵子国内800buy拍卖网站也曾发生有人篡改商品价格、散布欺骗性消息的事件。
   
      既然欺诈风险不可避免地存在,网站经营者如何及时加以防范,是值得思考的问题。美国网上拍卖用户协会严格要求商家必须负起责任;美国联邦交易委员会(FederalTradeCommission)也计划成立一个24小时监视互联网的部门,以找出不法交易商或个人。eBay设立了专门的部门来处理类似案件,并且提供防骗保险,减少用户及公司的损失。
   
      其实,在网站品牌知名度越来越重要的今天,面对欺诈事件,拍卖网站应负起自己的责任。因为服务品质一旦不佳,很可能会造成对网站的永久伤害。除仿效eBay成立网上拍卖的欺诈保险外,开辟申诉渠道、联合其他拍卖网站建立黑名单制度、排除不良记录的访客的使用权等,都是防止欺诈事件发生的有效措施。
   
      网上拍卖虽然只是目前少数能够获利的网站经营模式之一,但在更能突出“强者恒强”规则的网络业,若不能充当市场的领导者,就会被别人牵着鼻子走。国内的拍卖网站仍处于竞争激烈时期,谁胜谁负还是未知数。各家拍卖网站都忙着扩大影响、寻找获利点,同时又面临互联网公司信任危机,再加上国外网站不断进入本地市场,所以它们的确还有很长的一段路要走。但是,如果能够认清方向,根据目前国内市场的特性,制定适当的策略和方法,国内拍卖网站完全有望成为这一市场的领导者。
   
      摘自《人民日报. 华东新闻》


作者声明:
  
我谨保证我是此作品的著作权人。我同意中国人人网发表此作品,同意中国人人网向其他媒体推荐此作品。未经中国人人网或作者本人同意,其他媒体一律不得转载。一旦传统媒体决定刊用,中国人人网及时通知我。在不发生重复授权的前提下,我保留个人向其他媒体的直接投稿权利。
【编者按】(注:转载除外)


相关信息
网友评论                >>> 发表您的评论
没有评论信息

  友情连接 关于人人 加盟人人 联系人人 人人广告 人人招聘 人人导航 人人未来  

人人文学网
网址:http://www.cnrr.cn 电子邮箱:253581255@qq.com
总部电话:010-51656981 QQ:253581255
版权所有: 华夏网·中国人人网

人人艺术网